Một bà mẹ đã kể về cơn ác mộng của mình khi một tài xế taxi lái xe đi với cô bé đang ngủ ở phía sau. Elisabeth Katompa đuổi theo tài xế Uber nhưng anh không thấy cô hay nghe thấy tiếng hét của cô. Elizabeth đã ra khỏi xe khi xe taxi thả cô ở nhà, nhưng trước khi cô có thể đi vòng qua cánh cửa bên cạnh đứa bé bảy tháng tuổi của cô, Olivia-Hope đã bị mắc kẹt, nó lái đi. Đó là một giờ trước khi cabbie nhận ra sai lầm của mình. Chỉ khi chiếc vé thứ hai anh nhặt được từ khi rời khỏi Elisabeth sau khi đặt câu hỏi về sự hiện diện của một đứa trẻ đang ngủ ở phía sau anh nhận ra chuyện gì đã xảy ra.
Elizabeth nói với Evening Standard: "Tôi đã hét lên và hét lên và không phải là gì. Tôi gọi cảnh sát vì đó là điều duy nhất tôi có thể nghĩ đến. “Tôi không nghĩ thẳng. Tôi không biết liệu anh ấy có nhận ra rằng cô ấy vẫn còn ở đó, tôi không biết anh ta có cố ý không… Tôi không biết phải nghĩ gì.” Người mẹ điên cuồng không nhận ra rằng bạn có thể sử dụng ứng dụng Uber để liên lạc với người lái xe. Trong khi biên nhận của cô từ công ty taxi chứa tên đầu tiên của lái xe, nó không có biển số của anh ta, và cảnh sát không thể tìm thấy anh ta ngay lập tức. Khi người lái xe phát hiện anh ta đang mang Olivia-Hope, anh ta đưa cô ấy đến đồn cảnh sát. Elisabeth nói: “Tôi vẫn còn run lên. Ngay cả khi chúng tôi về nhà, tôi cũng không muốn buông cô ấy ra.” Scotland Yard cho biết họ được gọi vào lúc 11 giờ tối, thêm vào: “Các nhân viên phản hồi và đưa ra các yêu cầu khẩn cấp để theo dõi chiếc xe. Ngay sau 12.10 sáng, người lái xe đã đến một đồn cảnh sát trung tâm London để báo cáo một em bé trong xe. Đứa bé được đoàn tụ với mẹ.” Uber cho biết: “Chúng tôi thường nghe về những người lái xe tìm điện thoại di động hoặc chìa khóa ở ghế sau của xe nhưng không bao giờ là em bé đang ngủ. "Ngay sau khi tài xế và một hành khách sau nhận ra những gì đã xảy ra, họ lái xe đến đồn cảnh sát địa phương để đoàn tụ một cách an toàn mẹ và con."
