Nơi có mồ hôi, có đồng thau. Sức khỏe và thể lực là một doanh nghiệp lớn, vì vậy Huấn luyện viên đã phỏng vấn các doanh nhân thông minh để tìm hiểu cách họ tìm ra những cách thức mới để đáp ứng nhu cầu của công chúng.
Will Dean, 35 tuổi, là người sáng lập và giám đốc điều hành của loạt khóa học trở ngại hardcore Tough Mudder. Kể từ khi ra mắt vào năm 2010, hơn 2,5 triệu người đã tham gia vào các sự kiện.
Tough Mudder tuyển dụng 150 nhân viên sẽ sản xuất 120 sự kiện ở 11 quốc gia với 500.000 người tham gia trong năm nay. Will được sinh ra ở Nottinghamshire và chia thời gian của mình giữa London và New York với vợ.
Tough Mudder là gì?
Nó không phải là một cuộc đua hay một cuộc thi. Đó là một thách thức về tinh thần đồng đội, vui vẻ, tình bạn và vượt qua nỗi sợ hãi của bạn trên 10 đến 12 dặm. Những trở ngại là thể chất đầy thách thức và tinh thần đáng sợ với các yếu tố wow. Nó không phải là một môn thể thao cổ điển; không có quy tắc và nó thay đổi mỗi năm.
Ý tưởng đến từ đâu?
Tôi đã làm marathons và triathlons, nhưng tôi thấy nó nhàm chán. Khoảnh khắc thiên tài của tôi đã nhận ra khi mọi người tham gia vào một sự kiện, đó là về thành tích cá nhân. Nó được biết rằng nó làm cho bạn hạnh phúc hơn để chi tiêu £ 5 trên những người khác hơn vào chính mình. Đây là phiên bản macro, giúp người khác vượt qua bùn và vượt qua các chướng ngại vật. Chúng tôi không chữa bệnh ung thư nhưng chúng tôi đang tạo ra một sự khác biệt tích cực trong cuộc sống.
Khoảng cách mà bạn thấy Tough Mudder có thể lấp đầy là bao nhiêu?
Nếu hai người bạn chạy marathon, thì một người chạy nhanh hơn, một người chạy chậm hơn và đó là hai trải nghiệm độc lập. Mọi người muốn cảm thấy một phần của một cái gì đó - các thể chế của các thế hệ cha mẹ chúng ta đang suy giảm, như các câu lạc bộ thể thao, bóng bầu dục, bóng đá, câu lạc bộ cricket, các đảng chính trị, công đoàn và hội viên hội thánh. Kinh nghiệm là sự sang trọng mới. Nhiều người trong chúng ta có một tiêu chuẩn sống nơi nhu cầu vật chất cơ bản của chúng tôi được đáp ứng, nhưng hầu hết chúng ta đều có tài sản mà chúng ta không sử dụng mà là vô giá trị. Nhưng bạn có những kỷ niệm bạn yêu mến, đặc biệt là những kỷ niệm được chia sẻ. Điều đó chứng minh rằng những người tiêu tiền vào kinh nghiệm thì hạnh phúc hơn những người tiêu tiền vào hàng hóa vật chất.
Làm thế nào khó khăn để thoát khỏi mặt đất?
Các giáo sư của tôi tại Harvard cho biết không có cách nào bạn sẽ thu hút 500 người tham dự sự kiện đầu tiên của bạn bởi vì nó chưa được xác định và không có người chiến thắng. Tôi lái chiếc VW Jetta 15 tuổi của tôi xung quanh, tìm kiếm một địa điểm. Tôi bị lạc, trời lạnh, trời tối, và khi tôi đến đường đua, tôi nhận ra ngay là nó quá nhỏ. Một người phụ nữ bước ra khỏi văn phòng của Portakabin và nói, “Bạn đã đến Harvard Business School và đây là điều tốt nhất bạn có thể nghĩ đến để làm với cuộc sống của bạn?” Tôi nói có. Cô nói với sự quan tâm thực sự: "Cha mẹ của bạn phải rất lo lắng." Đó là một khoảnh khắc thấp.
Cuối cùng tôi tìm thấy một ngọn đồi trượt tuyết ở Allentown, Pennsylvania cho sự kiện đầu tiên. Một tháng sau khi chúng tôi mở trang web, chúng tôi đã bán hai vé. Nó chỉ là tôi, người đồng sáng lập của tôi và hai thực tập sinh không lương và hào nhoáng. Nó rất căng thẳng. Sau đó, vé bán hàng đã tắt …
Nó giống như một doanh nhân như thế nào?
Phải mất can đảm - cày quỹ giới hạn vào không có thu nhập được bảo đảm, tỷ lệ cược chống lại bạn. Nếu bạn đi vào nó để nhận phần thưởng tài chính, bạn sẽ thất vọng cay đắng. Nó cô đơn. Khi có vấn đề, tất cả các giám đốc điều hành đều nhìn bạn.
Bạn đã học được gì từ khách hàng của mình?
Nếu bạn ngừng lắng nghe họ, bạn đã chết. Có một nhóm tập trung thập niên 50 nổi tiếng, nơi phụ nữ thử nghiệm máy hút bụi. Họ đều đồng ý rằng điều đó thật tuyệt vời và họ sẽ mua nó với giá 50 đô la. Họ được cho biết họ có thể mua nó với giá 25 đô la, và chỉ một nửa đã lấy nó. Mọi người sẽ cho bạn biết những gì họ nghĩ rằng bạn muốn nghe. Chúng tôi khảo sát khách hàng sau sự kiện và chúng tôi nhận được phản hồi của khách hàng tuyệt vời.
Bạn có ngạc nhiên bởi sự thành công của Tough Mudder?
Chúng tôi biết chúng tôi đang làm gì đó. Nhưng sau lần đầu tiên, chúng tôi đã kiệt sức. Chúng tôi đánh giá thấp mức độ phức tạp của nó. Chúng tôi phải tìm ra cách để quản lý một sự kiện từ 12 đến 30 đến 50 sự kiện.
Những gì bạn muốn bạn sẽ biết trở lại sau đó?
Khi bạn làm mọi thứ ở quy mô với 2,5 triệu người, bạn phải giả định rằng ai đó sẽ làm những việc khác với bạn dự định. Khỉ Funky là những thanh khỉ trên mặt nước, nhưng mọi người sẽ trèo lên chúng và thử đi bộ. Tại sao? Tôi không còn ngạc nhiên nữa.
Mức độ tham gia của khách hàng thổi tâm trí của tôi; 5,000 có hình xăm Tough Mudder. Trong năm 2014, áo phông không sẵn sàng trong thời gian. Bạn không thể chỉ mua nửa triệu áo phông, vì vậy chúng tôi không có gì cho một sự kiện. Mọi người phát điên, chúng tôi phải gọi bảo vệ. Là một doanh nghiệp bạn có trách nhiệm cố gắng tham gia với sức mạnh của cảm giác đó.
Tương lai của khía cạnh này của ngành là gì?
Chúng tôi đã thêm các sự kiện ở châu Á, và phát hành Tough Mudder Half, và Toughest Mudder 24 giờ. Quan hệ đối tác Virgin Active của chúng tôi đang diễn ra tốt đẹp, vì vậy chúng tôi có thể làm nhiều hơn trong lĩnh vực đào tạo.
Trở ngại yêu thích của bạn là gì?
Vua của Swingers. Bạn phải nắm bắt một thanh đu và đu 12ft đến cao năm một cái chuông, trước khi chạm vào nước. Bạn nhìn vào quầy bar và nghĩ rằng bạn sẽ không bắt được nó, nhưng luôn luôn như vậy.
Tough Mudder Half London South, ngày 17 tháng 9; Tough Mudder London South, ngày 24-25 tháng 9. Truy cập toughmudder.co.uk
